Pour être traités efficacement, vos ordres de commandes devront comporter obligatoirement :
Le catalogue ou devis précise le cas échéant les conditions particulières de vente comme les dates de validation des prix et des promotions éventuelles ou les frais d’envoi. Nos devis sont valables 1 mois.
Expédition des articles selon quantité demandée et disponibilité des stocks. Nous tenons néanmoins à respecter le plus possible une livraison sous 72h des articles. Le délai prévisionnel de 72 heures n’est donc donné qu’à titre indicatif.
La responsabilité d’INCENDIS n’étant pas engagée pour tout retard, vol ou détérioration de marchandises au cours des transports, il vous incombe d’exercer tout recours légal, conformément aux articles 105 et 106 du Code de Commerce, contre le transporteur, même en cas de livraison franco.
5.1 – Pour qu’une réclamation soit recevable, le destinataire du colis doit vérifier son contenu dès la réception en présence du transporteur et émettre ses éventuelles
remarques sur le bon de livraison du transporteur.
Aucune réclamation ne sera recevable si elle n’est pas formulée dans les jours suivant la livraison, auprès de nos services par lettre recommandée avec accusé de réception à : INCENDIS, 9bis rue de lebisey,14610 EPRON.
Il appartient à l’acquéreur de fournir toute justification à cet effet.
5.2 – Tout retour de produits doit faire l’objet de l’accord préalable de nos services. Tout produit utilisé et n’étant pas dans un état parfaitement neuf et emballé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les frais de retour seront à la charge de l’acquéreur. Dans le cas d’une erreur dans la référence des produits livrés par INCENDIS, les frais de retour seront intégralement
remboursés par INCENDIS. Le client dispose d’un délai de 30 jour franc pour exercer son droit de rétractation (au lieu de 7 jours légalement) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge. En cas de rétractation, le remboursement du produit ne pourra être effectué que si ce dernier est retourné en parfait état neuf avec cartons, notices et accessoires d’origine. Le délai de rétractation ne s’applique pas aux produits ayant été personnalisés à la demande du client.
En cas de non-récupération du colis par le client auprès du transporteur après le délai de garde, les frais de renvoi du colis par INCENDIS seront à la charge du client.
6.1 – Nos prix sont facturés sur la base des tarifs ou catalogues en vigueur au jour de ladate contractuelle de livraison. Ils s’entendent hors taxes, aux conditions particulières devente spécifiées sur nos catalogues et devis. Les frais de port en France métropolitaineseront inclus Ils seront à ajouter dans le cas où l’envoi se situe hors Francemétropolitaine et seront à calculer en fonction des demandes spécifiques.
6.2 – Les taxes étant considérées comme accessoires au contrat de vente, toutemodification de leur taux devra faire l’objet d’une facturation rectificative.
Conditions générales de paiement :
– Sauf accord de notre part, les conditions de paiement s’entendent par carte ou virement bancaire, le paiement total T.T.C étant le préalable à la prise en compte de la commande par INCENDIS.
– Dans le cas d’un accord préalable de notre part concernant le paiement d’une partie des sommes dues suite à la livraison, tout retard de paiement entrainera une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement et sera porteur de pénalités, basées sur une fois et demie le taux d’intérêt légal, et calculées sur le nombre de jours de retard par rapport à la date de règlement indiquée sur la facture.
– Nous nous accordons la faculté de suspendre les commandes en cours et d’exiger le paiement immédiat de toutes nos factures impayées.
La propriété des marchandises ne sera transférée à l’acquéreur qu’après paiement intégral du prix et de ses accessoires, INCENDIS faisant RESERVE EXPRESSE DE PROPRIETE selon la Loi n° 80-335 du 12 mai 1980.
INCENDIS se réserve le droit d’annuler une commande ou un marché par simple notification dans les cas :
– D’une impossibilité d’approvisionner le produit commandé,
– Du non-respect des conditions de paiement, de cessation de paiement, d’activités, de rachat total ou partiel de l’acheteur.
10.1 – Tout acheteur qui commande nos produits, qu’il soit en relations habituelles ou non avec nous, est réputé avoir accepté les présentes Conditions de Vente.
10.2 – Un exemplaire de ces Conditions Générales de Vente peut vous être envoyé sur simple demande, par fax, courrier ou email.
10.3 – Dans le cas où nos Conditions Générales de Vente seraient incompatibles avec les vôtres, un accord bilatéral écrit devra préciser les Conditions Générales de Vente à prendre en compte pour toute nouvelle transaction commerciale.
Tous nos produits ont une garantie du fabricant au minimum de 1 an contre les vices de fabrication, cette garantie excluant un disfonctionnement ou toute anomalie résultant d’une utilisation non adaptée de ces derniers.
La fiche produit indique si la période de garantie est supérieure. La garantie court à partir de la date d’émission de la facture. Les frais de réexpédition du produit défectueux sont à la charge du bénéficiaire de la garantie, les frais d’expédition du produit réparé sont à la charge d’INCENDIS ou du fabricant ayant effectué la réparation. Les notices et précautions d’utilisation des produits garantis doivent être respectés, sous peine d’annulation de la garantie. La garantie ne s’applique pas à la réparation des dommages résultant d’une cause externe à l’appareil ( par exemple d’un accident, d’un choc, de la foudre, de la tempête, d’une fluctuation de courant, intempérie…), d’un emploi, d’une installation ou d’un branchement non conformes aux spécifications ou prescriptions du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil, d’une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés. En tout état de cause, la garantie légale concernant les défauts et vices cachés s’appliquera conformément à la loi. Le délai de réparation d’un produit garanti est indépendant d’INCENDIS, le produit défectueux étant retourné chez le constructeur. Tout appareil doit impérativement être retourné dans sa boîte d’origine. La garantie et le retour des défibrillateurs en catalogue est gérée directement auprès d’INCENDIS.
Vérifiez l’état des marchandises et la conformité aux quantités annoncées sur le bon de livraison en présence du chauffeur.
• Des produits manquent ou sont abîmés ? Faites des réserves sur le bordereau que le transporteur vous remet à la signature. Vos réserves doivent être motivées. Décrivez le problème constaté.
• Confirmez impérativement vos réserves dans les 48 heures qui suivent par courrier R.A.R. adressé au transporteur. Adressez-nous une copie de ce courrier.
• Conservez les marchandises à disposition de la Compagnie d’Assurance en vue d’une éventuelle expertise. Lors de la réception des produits, il appartient au Client de vérifier, en présence du transporteur, le bon état des produits livrés. En cas de perte ou avarie lors de la réception, le Client devra émettre ses éventuelles réserves conforment aux articles 106 et suivants du code de commerce.
Sauf décision préalable expresse et écrite de la part de d’INCENDIS, notifiée au client avant la livraison de chaque commande, INCENDIS conservera l’entière propriété des produits et accessoires livrés jusqu’à complet paiement du prix correspondant ainsi que jusqu’à parfaite exécution par le client de ses obligations à l’égard de la société INCENDIS.
Jusqu’à cette date, les produits livrés seront considérés comme consignés et le client supportera l’ensemble des risques afférents aux dommages que les produits concernés pourraient subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit. Par ailleurs les produits ne pourront être revendus sans l’accord préalable et écrit de la société INCENDIS. Nonobstant toute clause contraire, en cas de non-respect par le client d’une échéance de paiement, INCENDIS, sans préjudice de ses autres droits, pourra obtenir, de plein droit et sur notification adressée au client par lettre recommandée avec accusé de réception, la restitution des produits concernés aux frais du client.
Sauf stipulation expresse contraire, les parties conviennent que toutes notifications d’annulations, modifications et autres opérations concernant les offres proposées par INCENDIS seront effectuées soit par voie de courrier électronique, soit par lettre recommandée avec accusé de réception.
Les parties reconnaissent à cet effet la même force probante à ces courriers électroniques qu’aux échanges en la forme recommandée avec demande d’avis de réception.
En cas de contestation entre les parties, le document servant de base à la démonstration de la preuve sera celui conservé dans le système d’archivage d’INCENDIS.
Sauf dispositions légales impératives contraires :
• la responsabilité d’INCENDIS ne pourra être engagée que sur faute prouvée et exclusive dans la réalisation du dommage.
• INCENDIS ne sera en aucun cas tenue responsable à l’égard du Client de tout dommage indirect tel que préjudice ou trouble commercial, perte de clientèle, perte de bénéficies, perte d’image de marque ou perte de données.
• en toute hypothèse, la responsabilité d’INCENDIS à l’égard du Client ne saurait être recherchée au-delà de 6 mois suivant la survenance du fait générateur de celle-ci et excéder le montant global H.T. versé par le Client à INCENDIS au titre de la commande ayant généré sa responsabilité.
Les parties ne sauraient être tenues responsables d’un manquement à l’une quelconque de leurs obligations en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini dans le code civil. La force majeure inclut notamment les évènements suivants : incendies, interruption des systèmes informatiques et de télécommunications, incidents ou défaillances de transport, grève, block out, interdiction ou embargos d’importations ou d’exportations
Toute passation de commande donne lieu à l’établissement d’un fichier automatisé conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 pour le compte d’INCENDIS.
La collecte des informations est indispensable aux traitements des commandes et à la facturation. A défaut la commande ne pourra être validée. Un droit d’accès et de rectification quant aux informations concernant le client peut être exercé par ce dernier en écrivant à l’adresse suivante :
INCENDIS, 9bis rue de lebisey, 14610 EPRON ou formation@incendis.fr.
1. Données à caractère personnel
La gestion de vos commandes de produits via le site internet www.incendis.fr implique la mise en œuvre d’un traitement de vos données à caractère personnel. INCENDIS déclare à ce titre agir en conformité avec la réglementation relative à la protection des données, en l’occurrence le Règlement général pour la protection des données (RGPD), la loi Informatique et libertés et les recommandations de la Cnil.
INCENDIS se réserve le droit de supprimer sur ces pages tous les commentaires publicitaires, dénigrants ou injurieux.
Le tribunal de Commerce de CAEN, lieu de domiciliation du siège social de notre société, sera seule habilité à recevoir et arbitrer toute contestation et toute action juridique sans exception, relevant de ces Conditions Générales de Vente et de leur application.
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